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MIGLIORARE LE PERFORMANCE - Il Focus tematico contiene materiali formativi e informativi a supporto delle attività di autovalutazione e miglioramento continuo delle performance per le scuole delle regioni Obiettivo Convergenza (PON 2007-2013 "Competenze per lo sviluppo" FSE Asse II Capacità istituzionale - Obiettivo H).
Il Focus ospita la normativa di riferimento, documenti, manuali e format di supporto e un'ampia casistica di Domande e Risposte sui temi della valutazione, dell'autovalutazione e del miglioramento delle performance.

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    Valutazione e miglioramento della performance
    Pubblicazione 06 - 12 - 2013

    La pubblicazione offre una panoramica sui modelli concettuali e gli strumenti operativi per la valutazione e il miglioramento della performance nell'erogazione dei servizi pubblici in una prospettiva di customer satisfaction. Pubblicazione Customer ...